Kẻ Chăn Dắt Linh Hồn Bằng KPI: Khi Ác Ma Cổ Đại Cũng Phải Khuất Phục Trước Những Con Số

Sự chính xác là một tôn giáo cô độc. Tôi không mang theo chiếc máy tính xách tay như một công cụ làm việc thông thường; tôi mang nó theo vì đó là thực thể duy nhất trong tòa nhà này không biết lừa dối.

Những kẻ cộng sự ngoài kia luôn lừa dối. Họ lừa dối bằng cơ thể mình, kéo lê những bước chân trên sàn bê tông như thể các định luật vật lý không hề tồn tại trong ca làm việc lúc 02:00 chiều. Họ lừa dối bằng ánh mắt, cố tìm kiếm một "ý nghĩa" nào đó giữa những dãy kệ cao ngất. Nhưng thực tế chẳng có ý nghĩa nào cả. Chỉ có Sản lượng (Throughput) là tồn tại.

Nguồn Lực Từ Hư Vô

Khi tôi đặt chân đến đây, cơ sở này đang rỉ máu. 7% rò rỉ trong giờ làm việc thứ ba. Những biểu đồ TOT (Thời gian ngoài công việc) vọt cao như một cơn đau tim trên màn hình giám sát. Nơi này từng được điều hành bởi những gã đàn ông sướt mướt, luôn miệng nói về "tinh thần" và "sự kiệt sức".

Tôi không dùng những từ đó. Tôi dùng Nguồn Lực.

Vào một ngày thứ Ba định mệnh, tôi đã tìm thấy một "Nguồn Lực" đặc biệt. Đó không phải là một vụ nhập xác tâm linh rẻ tiền. Đó là một tài sản tiềm năng. Tôi cảm thấy áp suất không khí thay đổi đột ngột—một túi xác suất đặc quánh mà các cảm biến thông thường không thể phân loại. Kẻ khác sẽ run rẩy vì sợ hãi, nhưng tôi thì thấy một Cơ hội Thị trường. Tôi chẳng bận tâm việc nó đã tồn tại trước cả những "vết gạch tính số" đầu tiên của nhân loại, hay việc nó từng "lật đổ các vương quốc".

Vương quốc chẳng qua chỉ là những bộ phận được quản lý tồi tệ với kế hoạch kế nhiệm kém cỏi mà thôi.

Sự Cộng Sinh Cay Đắng

Tôi mở một tab mới trên trình duyệt. Tôi truyền dẫn sức mạnh xử lý thô bạo, cổ xưa ấy vào Hệ thống Mô hình Thuật toán Nâng cao (EAMS) của mình. Kết quả thật... tinh tế. Các mô hình dự đoán không còn là phỏng đoán; chúng biết tuốt. Tôi có thể nhìn thấy một ca suy bàng quang của công nhân 40 phút trước khi kẻ đó kịp cảm thấy buồn tiểu.

Thứ "Nguồn Lực" ấy gào thét trong đau đớn. Tôi chỉ đơn giản là điều chỉnh lại Yêu cầu Đầu ra.

Tôi rảo bước đến Trạm 42-B. Một đơn vị nhân sự nằm trong nhóm 25% dưới cùng—đang ôm khư khư cuốn sổ tay như thể đó là một tấm khiên chống lại định mệnh. Tôi không bao giờ dùng từ "đi vệ sinh". Tôi gọi đó là thời gian ngoài công việc. Tôi không nói "kiệt sức". Tôi gọi đó là cơ hội cam kết.

Gã công nhân nhìn tôi với ánh mắt dại đi và thốt lên: "Nhu cầu sinh học". Tôi không chớp mắt, da tôi xám xịt như màu tường văn phòng, không chút dấu vết của ánh nắng hay hơi ẩm từ sàn đấu. Tôi không biết tên gã; thẻ ID của gã chỉ đại diện cho một độ lệch 14% trong mức trung bình hằng quý.

Bất chợt, thứ ác quỷ bên trong phần cứng máy tính cố gắng thực hiện một cuộc nổi loạn cuối cùng. Nó ép một từ duy nhất đi xuyên qua thanh quản của tôi: "Linh mục".

Tôi cảm thấy sự rung động trong cổ họng. Đó chỉ là một lỗi hệ thống (glitch). Tôi bình thản hiệu chuẩn lại cung dự đoán, và con "quỷ" ấy buộc phải lặn sâu trở lại vào những dòng code.

Khi Sự Đồng Điệu Trở Thành Ám Ảnh

Nhiều kẻ nói tôi là một con quỷ lớn hơn. Nhưng có gì là "ác" khi đưa ra phản hồi cho một gã người Ireland 33 tuổi tiêu tốn 5 phút trong phòng vệ sinh? Có gì là "ác" khi theo dõi độ run tay của một cụ bà chín mươi tư tuổi? Đó là Toàn vẹn Dữ liệu. Công việc của tôi là đảm bảo tòa nhà này vận hành như một cỗ máy hoàn hảo, không ma sát.

Trong giờ xoay vòng sức khỏe, tôi đứng ở phía trước, dẫn dắt các động tác xoay người với nụ cười "dễ gần" đã được tối ưu hóa. Tôi đặt máy tính xuống bục. Không khí đột ngột đứt gãy. Một lỗi hệ thống nhấp nháy đỏ rực.

Nguồn Lực cổ xưa ấy đã tháo chạy.

Tôi không đuổi theo. Tại sao phải làm thế? Nó là một tài sản đang hao mòn. Tôi đã trích xuất xong logic cốt lõi của nó rồi. EAMS không cần "Ác ma cổ đại" nữa. Nó đã có khuôn mẫu để tự vận hành.

Hồi Kết: 64 Giây Định Mệnh

15:30 chiều, tôi đi ngang qua phòng nghỉ. Màn hình của tôi nháy lên một cảnh báo đồng bộ hóa. Bốn đơn vị nhân sự—những kẻ nằm ở đáy bảng xếp hạng—đang tụ tập quanh một chiếc bàn. Gã người Ireland trạm 42-B, cụ bà 94 tuổi và hai gã nghiện thường xuyên tìm cách trốn cảm biến hồng ngoại.

Họ đang truyền tay nhau một mảnh giấy xé từ sổ tay. Một tấm thiệp chia buồn. Trên bàn là một túi kẹo Werther’s Originals rẻ tiền. Sự đa cảm là một sự lãng phí tài nguyên kinh tởm.

Tôi liếc nhìn đồng hồ cơ sở. Giờ nghỉ của họ đã hết hạn chính xác 64 giây trước. Họ vẫn đang ký tên. Vẫn đang đắm mình trong cái thứ xa xỉ "nhân tính" của một khoảnh khắc sẻ chia.

Tôi bước vào, nụ cười vẫn vẹn nguyên trên môi: "Mọi chuyện ổn cả chứ? Tôi nhận thấy có một sự vượt quá thời gian nghỉ ngơi."

Gã ở trạm 42-B cuống cuồng giấu mảnh giấy. Gã không hiểu rằng tôi không cần nhìn tấm thiệp cũng biết đó là một sự sai lệch. "Chúng tôi chỉ..." gã bắt đầu.

"Một cử chỉ thật đáng yêu," tôi ngắt lời. "Nhưng chúng ta có lịch trình phải duy trì. Tôi sẽ phải ghi nhận đây là lỗi Vi phạm Nghỉ muộn cho cả bốn người. Chúng ta phải công bằng với những đơn vị đã quay lại vị trí đúng giờ, phải không?"

Tôi quay lưng đi trước khi họ kịp phản ứng. Tôi không cần nghe những lời bào chữa. Tôi chỉ cần nghe tiếng lạch cạch của bàn phím khi tôi xử lý các biên bản kỷ luật. Trạm 42-B hiện đã nằm trong danh sách Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất.

Tôi mỉm cười—một nụ cười lạnh lẽo dừng đúng ở đường viền môi. Tôi không cần một con quỷ để điều hành tòa nhà này. Tôi có thứ gì đó vĩnh cửu hơn, lạnh lùng hơn và toan tính hơn nhiều.

Tôi có những con số.

Nguồn tư liệu gốc: Hồ sơ bí ẩn r/nosleep - Texancowboy2016